عندنا الدفع عند الاستلام. لمّا المندوب يوصلك، من حقّك تفتح الطلب وتشوفه قبل ما تدفع مليم واحد. لو مش مطابق للوصف المكتوب في الصفحة، أو وصل تالف، ترفض الاستلام وما تدفعش.
مفيش قسم واحد في نايرا ممنوع فيه الرفض عند الباب. الوعد ده مالوش استثناء.
وفيه أقسام مكتوب عليها «لا إرجاع»، وبتبان لك على صفحة المنتج قبل ما تشتري. اللي بيتغيّر فيها مش حقّك في الرفض — الرفض يفضل من حقّك. اللي بيتغيّر إن الرفض بيتسجّل في سجلّ موثوقيّتك عندنا.
وما بناخدش منك فلوس مقابل الرفض. لا عند الباب، ولا بعد كده، ولا على طلب تاني. الموضوع تسجيل، مش تحصيل.
ولو المنتج وصلك تالف وصورة المندوب بتوضّح التلف — الرفض ما بيتسجّلش عليك خالص.
بعد ما تستلم وتدفع، فيه منتجات ترجع وفيه منتجات لأ. والفرق مكتوب على صفحة كلّ منتج قبل ما تشتري.
وشرطها: ما اتلبستش ولا اتغسلت ولا اتلفت، والبطاقات والملصقات مكانها سليمة، والتغليف الأصلي معاها.
لو الغلط مننا أو من التاجر — حاجة غلط، أو تالفة، أو مش زي الوصف — بترجعلك فلوسك كاملة ومعاها التوصيل.
ولو غيّرت رأيك — بيتقيّد لك رصيد بقيمة المنتج على طلبك الجاي، وبيتخصم منه رجلة استلام المرتجع. ورسم التوصيل الأصلي ما بيرجعش.
اطلبه من صفحة حسابك خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. المندوب هياخد المنتج في أوّل مرور على منطقتك، والتاجر يستلمه ويأكّد حالته، وبعدها الرصيد يتقيّد. ولو حصل خلاف في الحالة، المنصّة هي اللي بتفصل — وصورة المندوب وقت الاستلام هي المرجع.
قول للمندوب اليوم اللي يناسبك وهو هيسجّله. أقصى تأجيل ٣ أيام. ولو التاريخ أبعد من كده، بنعتبر الطلب ملغى دلوقتي والبضاعة ترجع تتباع، واطلبها تاني في الوقت اللي يناسبك. والتأجيل على الباب مرّة واحدة للطلب، ومجموع التأجيلات اتنين.
رسم التوصيل بيتحصّل مرّة واحدة مع أوّل شحنة من الطلب، حتى لو فيه أكتر من تاجر. ومدّة التوصيل بتختلف حسب ولايتك وبتبان لك على صفحة المنتج لمّا نعرف مكانك — ولو ما عرفناهوش، ما بنوعدكش بمدّة.